超滤净水器10个常见故障问题及解决方法

1. 我怎么知道要维护或需要更换滤芯了?

       如果净水机出水量变的很小时，或者喝水口感没有以前好了，说明您需要维护或更换滤芯了，到时候，只需要您的一个电话，旭莱特售后服务人员就会到您家帮您更换滤芯，旭莱特的咨询电话：010-57463566。其实，即使您不打电话，旭莱特客服也会根据客户档案提醒您到期更换滤芯。同时，旭莱特目前推出的智能净水机，可以自动提示您更换滤芯。

2. 我用自来水三十多年了，感觉挺好的，为什么还要用净水器过滤?

　　现在有些人还是用着自来水，但是他们为什么不直接喝自来水呢?就是因为自来水吃进肚子里，会不舒服，有时会拉肚子。您知道这是为什么吗?就是因为自来水中有经常被人忽略的脏东西，比如铁锈、泥沙、细菌等，如果我们家里厨房不安装一台净水器，那岂不是我们平常用自来水煮饭、煲汤的时候，一起吃进我们的肚子里吗?

3. 顾客使用水压超出0.1-0.3MPa范围时怎么办?

　　①进水压力如果超过0.3MPa，安装时必须在净水器前面加装一个减压阀，否则水压过高，有可能导致超滤膜破裂而漏水;

　　②进水压力低于0.1MPa时，安装时应在净水器前面安装一个自动增压阀，否则净水器产水量将降低。

4. 顾客反映进、出水口接头处有漏水的现象：

　　检测净水器进水、出水接头上是否缠有生料带，生料带是否缠绕均匀。

5. 顾客拿净化水去检验，结果细菌超标，如何处理?

　　细菌超标有两种可能：一是净水器有膜丝断裂现象;二是产品没问题，是净水器后端管路滋生的细菌。

　　处理方法：检测净水器超滤膜是否有断丝现象，有则更换1台。如没有，告诉顾客在取样前应对后端管路消毒处理，请专业检测机构来取样检测。

6. 净化水烧开后在杯子里能看到一些白色沉淀，是怎么回事?

　　这是由于水中含有较多的钙镁离子，在加热时钙镁离子与水中的胶体、腐殖物结合形成水垢，而经过直饮机过滤后的水，胶体等大分子颗粒都被过滤掉了，加热后只会形成散状的白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢。通常在北方硬度较高的地区会出现这种现象。

7. 滤芯用不到半年出水量就变小，而口感也不是很好，原因是什么?

　　造成出水量变小的原因很多，主要有以下几种，1、进水压力太大，将超滤膜丝压密了。2、没有及时进行冲洗和反冲洗，使截留的污染物在膜表面形成结垢。3、进水水质太差，且不经常使用净水器。

口感与进水水质有很大关系，当然也有因为净水器中的保护液没有冲洗干净所致。旭莱特净水器中的后置活性炭是进口的椰壳活性炭，一般可用两年左右。

8. 如何证明细菌已完全排除，使客户可以放心去直饮。

　　以超滤膜演示器向客户解释超滤膜的精密筛分原理，最小细菌体积为0.2um，超滤膜的微孔只有0.01um,相差近20倍的体积差，如同将一个将蓝球塞进乒乓球内一样。另我公司产品有政府部门的检测报告，细菌去除率是100%

9. 总过滤200吨后所过滤的净水是否能达到直饮?(要更换滤芯时，出来的净化水是不是和原自来水一样)。

　　超滤膜过滤是一种筛分原理，其过滤的水质与过滤的水量没有关系，简单地说明，只要是透过超滤膜的水一定是无菌的净化水，净化水完全可以直饮。当净水器使用总过滤水量达到200吨后，其产水量可能变得很小，无法满足使用的要求，此时需考虑更换净水器或滤芯。

10. 顾客对能去细菌，保留矿物质和微量元素产生怀疑?

超滤净水器过滤孔径在0.01um左右，而最小的细菌体积也在0.2um以上，因此超滤膜完全可滤除细菌。而一般对人体有益的微量元素如锶、铁、钙、碘、磷、锂、镁、钠、锌、钼、铍、硒等在水中呈现离子状存在，其直径在0.001um以下，完全可透过超滤膜，因此，说明超滤膜能滤除细菌并保留水中的有益微量元素。

北京旭莱特科技有限公司